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Hilfe-Center

Anleitungen und Antworten zur Einrichtung und Nutzung von Kidova.

Status Verträge hier kündigen

  • Erste Schritte

    • Kidova auf einem iPhone einrichten Anleitung folgt vor dem Start
    • Kidova auf einem Android-Handy einrichten Anleitung folgt vor dem Start
    • Eine Altersvorlage wählen Anleitung folgt vor dem Start
    • Ein zweites Elternteil hinzufügen Anleitung folgt vor dem Start

  • Das ganze Zuhause

    • Den Router hinzufügen Anleitung folgt vor dem Start
    • Fernseher oder Spielkonsole schützen Anleitung folgt vor dem Start
    • Einen Laptop mit der WireGuard-App nutzen Anleitung folgt vor dem Start

  • Fehlerbehebung

    • Das Internet geht nicht: Diagnose mit einem Tipp Anleitung folgt vor dem Start
    • Eine Seite ist fälschlich gesperrt Anleitung folgt vor dem Start
    • Ein Kindergerät zeigt „nicht geschützt“ Anleitung folgt vor dem Start

  • Abo und Kündigung

    • Testzeitraum starten oder beenden Anleitung folgt vor dem Start
    • Tarif wechseln Anleitung folgt vor dem Start
    • Ein Abo kündigen Anleitung folgt vor dem Start

Häufige Fragen

Könnt ihr YouTube-Werbung blockieren?

Werbung in YouTube, Instagram oder TikTok können wir nicht entfernen. Hier steht, warum, und was wir stattdessen tun.

Werbung in YouTube, Instagram oder TikTok können wir nicht entfernen. Diese Apps liefern Werbung von denselben Servern wie Videos und Beiträge. Um sie zu blockieren, müssten wir die App lahmlegen oder verschlüsselten Datenverkehr mitlesen. Das lehnen wir ab, aus Sicherheits-, Rechts- und Datenschutzgründen.

Was wir stattdessen tun: Wir blockieren Werbung und Tracking von Meta, TikTok, Snap und X in anderen Apps und auf Websites, erzwingen den eingeschränkten YouTube-Modus und können diese Apps für jüngere Kinder ganz sperren. Für werbefreies YouTube empfehlen wir YouTube Premium Family.

Blockiert Kidova Facebook-Werbung?

Kidova blockiert Facebook-Werbung und -Tracking in anderen Apps und auf Websites, zum Beispiel Meta-Werbung in Gratis-Spielen und das Meta-Pixel auf Websites. Gesponserte Beiträge in den Facebook- und Instagram-Apps selbst kann es nicht entfernen. Wenn Meta-Tracking blockiert ist, funktionieren „Mit Facebook anmelden“-Buttons auf anderen Seiten eventuell nicht; mit einem Schalter lässt du sie zu.

Kann mein Kind Kidova ausschalten?

Nicht ohne dich. Der Kindermodus ist mit deiner Erlaubnis gesperrt: unter Android über die Geräteverwaltung und die Einstellung „Durchgehend aktives VPN“, auf dem iPhone über Apples Bildschirmzeit. Endet der Schutz auf einem Kindergerät, wirst du informiert, und der Verlauf zeigt, was passiert ist.

Kein Schutz ist unüberwindbar: Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen oder ein zweites Gerät umgeht jede App. Wir sagen dir, wenn das passiert, statt Unmögliches zu versprechen.

Warum fehlt der Werbeblocker in der Google-Play-Version?

Google Play erlaubt keinen Apps, Werbung in anderen Apps zu blockieren. Die Play-Version hat deshalb nur VPN und Kinderschutz. Der direkte Android-Download von kidova.com enthält den Werbeblocker; er aktualisiert sich selbst und ist von uns signiert.

Funktioniert es auf dem iPhone genauso gut wie unter Android?

Ja. Web- und Inhaltsfilter, SafeSearch und Werbeblocker laufen auf unseren Servern, deshalb bekommen iPhones und Android-Handys denselben Schutz. App-Zeitlimits nutzen die Werkzeuge des jeweiligen Systems. Ob der Werbeblocker in der App-Store-Version enthalten sein darf, entscheidet Apples Prüfung; lehnt Apple ihn ab, schaltest du ihn über ein DNS-Profil von unserer Website ein.

Was sehe ich über mein Kind?

Zahlen pro Kategorie, den Schutzstatus und Anfragen, die dein Kind dir schickt. Keine Liste von Websites. Schaltest du den Detailmodus ein (Family Plus), bleiben die Namen blockierter Seiten 7 Tage gespeichert, und dein Kind wird darüber informiert.

Liest Kidova Nachrichten mit oder verfolgt den Standort?

Nein. Kidova liest keine Nachrichten, macht keine Screenshots, zeichnet keine Tastatureingaben auf und verfolgt keinen Standort. Dein Kind sieht immer, dass Kidova aktiv ist.

Wird unser Internet langsamer?

Kidova nutzt WireGuard, ein schnelles, modernes VPN-Protokoll, und unsere Server stehen in Deutschland, nah an Familien in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Weiter weg sorgt die Entfernung für etwas Verzögerung; dort kannst du Shield Lite nutzen, das nur über DNS schützt und deine lokale Geschwindigkeit behält.

Wo werden unsere Daten gespeichert?

Nur in deutschen Rechenzentren. Wir speichern Zahlen, keinen Browserverlauf. Unser Datenschutz-Versprechen lesen.

Wie funktionieren Testzeitraum und Kündigung?

Du kannst Family 14 Tage kostenlos testen. Kündigen geht mit zwei Klicks in der App oder im Web. Vor einer jährlichen Verlängerung erinnern wir dich 7 Tage vorher, und für Käufe im Web gilt eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.

Keine Antwort gefunden? Unser Support antwortet auf Deutsch, Englisch und Arabisch. Das Kontaktformular öffnet zum Start.